会員管理システム＆アプリのおすすめ10選｜タイプ別に機能を徹底比較

会員管理システムってたくさんあるけど、「一体どれを選べばいいの？」と迷っていませんか？

料金や機能、使いやすさ、対応できる業種もサービスによってかなり違います。

そこでまずは、人気の会員管理システムをひと目で比べられる一覧表にまとめました。

店舗型・オンライン型・イベント向けなど、それぞれ強みがあるので、気になるものからチェックしてみてくださいね。

▼会員管理システム＆アプリおすすめランキング表

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サービス名	hacomono	アプリメンバーズ	Smart Hello	シクミネット	CLUBNET
月額	35,000円 ※1店舗あたり	19,800円	10,000円～	36,960円～	32,000円
初期費用	150,000円 ※店舗数に関わらず	33,000円	150,000円	198,000円	300,000円
契約期間の 縛り	3ヶ月	無し	1年間	要問い合わせ	要問い合わせ
導入店舗数	10,000店舗以上	6,900店舗	1,750施設以上	600団体以上	要問い合わせ

1. 会員管理システムとは何？デジタル管理で業務効率化＆ミス防止

会員管理システムとは、顧客や会員の情報をデジタルで一元管理できるシステムのこと。

例えば入会手続きや会費管理など、従来は紙の台帳やExcelで名前・連絡先を管理していたものを、クラウド上のシステムで自動的に整理・更新できるようにしたものです。

上記は、多くの会員管理システムで使える基本的な機能となります。

この機能を使うことで、以下のようなメリットがあります。

会員管理システムを導入するメリット

会員管理システムを使うことで、日々の作業が楽になるだけでなく、販促や施策にも役立つデータが収集できます。

蓄積されたデータは、再来店促進・ファンづくり・LTV向上といった売上アップの戦略ツールとして活用できるようになります。

次章では、会員管理システムの選び方について解説していきます。

2. 会員管理システムの選び方

この章では会員管理システムの「選び方が分からない！」「どれが施設に適しているか分からない」という方に向けて、チェックしたいポイントを解説します。

システムを初めて導入するという方は、ぜひ①からご覧ください。

また、おすすめのシステム一覧をすぐ確認したい方は下記をクリックしてくださいね。

①【最重要】必要な機能があるか確認する

まずは、施設やサービスに必要な機能が備わっているかを確認しておきましょう。

業種別におすすめの機能をご紹介します。

このように、システムを選ぶ際は業種や提供しているサービスに合わせて、どの業務を自動化・効率化したいのかを明確にしておくことが大切です。

汎用的なデータ管理の機能だけでなく、現場で実際に使える機能が揃っているかを基準に検討しましょう。

②運用にかかる費用で比較する

会員管理システムの運用には、以下のようなランニングコストがかかります。
※費用感は小規模運用の場合

また、いくつかのサービスでは契約や決済が発生する度に手数料がかかる従量課金制のものも存在します。（例：1決済あたり100円＋決済金額の3.5%）

従量課金制のサービスは月額料金が無料であることが多く、月々の契約数に応じた利用料におさえられるメリットがあります。

月額固定制か、従量課金制のどちらがよりコストを抑えやすいかも検討しておきましょう。

③サポート体制で比較する

最後に確認するべき点はサポート体制の手厚さです。

システムの操作が分からない、想定しないトラブルが起こった際など、すぐに相談できる窓口の有無は重要です。

• マニュアルやFAQの充実度
• 電話での相談が可能であるか

など、すぐに疑問やトラブルが解決できそうか、はじめに確認しておきましょう。

また、システムの利用に不安がある場合は、「無料トライアル」や「無料プラン」など、システムの使用感を導入前に試すことができるサービスを選ぶのがおすすめです。

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会員管理システム＆アプリおすすめランキング10選一覧

ここからは会員管理システムにおすすめのサービス10選を、1店舗ごとに導入する「店舗型」と、会員登録フォームやWebページを作成できる「汎用型」の2種類に分けてご紹介していきます。

気になる会社、サービスからチェックしてくださいね。

▼サービス名クリックで詳しい商品紹介に移ります

店舗型のおすすめ
サービス名	月額料金	導入費用
①hacomono	35,000円 ※1店舗あたり	150,000円 ※店舗数に関わらず
②アプリメンバーズ	19,800円	30,000円
③Smart Hello	スモール：月額10,000円 ライトフィットネス：月額25,000円 ライトスクール：月額25,000円 スタンダード：月額40,000円	150,000円
④シクミネット	36,960円～	198,000円
⑤CLUBNET（クラブネット）	32,000円 ※1端末利用の場合	300,000円
汎用型のおすすめ
サービス	月額料金	導入費用
①STORES 予約	フリー：0円 スモール：9,790円 チーム：19,690円 ビジネス：28,600円 エンタープライズ：66,000円	0円
②MOSH	月額：0円 ※決済手数料3.5% ※サービス手数料3.0％＋99円	0円
③SELECTTYPE	フリー：0円 ベーシック：1,500円 プロフェッショナル：3,000円 プレミアム：10,000円	要問い合わせ
④会費ペイ	0円 ※システム利用料3.5% ※1決済あたり100円の手数料発生	要問い合わせ
⑤HubSpot（CRM）	無料プラン：月額0円 Starter：月額1,080円 Professional：月額96,000円 Enterprise：月額432,000円	0円

店舗型の会員管理システムのおすすめ

ここからは、店舗運営に役立つ会員管理システムのおすすめをご紹介します。

入退室管理に強いもの、販促・リピート施策に特化したもの、イベント運営と相性の良いものなど、サービスごとに特徴があります。

▼サービス名クリックで詳しい商品紹介に移ります

店舗型のおすすめ
サービス名	月額料金	導入費用
①hacomono	35,000円 ※1店舗あたり	150,000円 ※店舗数に関わらず
②アプリメンバーズ	19,800円	30,000円
③Smart Hello	スモール：月額10,000円 ライトフィットネス：月額25,000円 ライトスクール：月額25,000円 スタンダード：月額40,000円	150,000円
④シクミネット	36,960円～	198,000円
⑤CLUBNET（クラブネット）	32,000円 ※1端末利用の場合	300,000円

ぜひ、自社の目的に合ったものからチェックしてみてくださいね。

①hacomono｜フィットネスやスクール特化のクラウド型システム

月額料金	35,000円 ※1店舗あたり
導入費用（初期費用）	150,000円 ※店舗数に関わらず
契約期間の縛り	3ヶ月
サポート	要問い合わせ
導入実績	10,000店舗以上 ※2025年10月21日時点

会員管理・予約・決済・来店管理など、複数の業務を一元化できる「hacomono」。

施設側の会員情報や予約の管理はもちろんのこと、ユーザー側が利用する会員ページや予約、入会ページまで管理することができます。

また、公式サイト内では業界別のおすすめ機能が掲載されており、導入を検討する施設に合わせて利用イメージを想起しやすいのも嬉しいポイント。

なお、月額料金が店舗ごとに発生するため、既に多数の店舗を運営する施設の場合利用料が高額になってしまう点に注意しましょう。

料金プラン	月額35,000円 ※1店舗あたり
主な機能	・会員管理 ・契約管理 ・予約管理 ・シフト管理 ・会員マイページ ・予約機能 ・入会機能 ・予約チェックイン ・在庫管理 など
オプション （課金）	・クレジットカード決済オプション ・口座振替オプション ・独自ドメインオプション ・POS機能オプション ・入退館連携（①QR②顔認証+自動検温③Akerun） ・水素水サーバー連携/プロテインサーバ連携 ・タンニングマシン連携/コラーゲンマシン連携 など
導入企業	株式会社横浜フリエスポーツクラブ、株式会社エデュケイション、Binari、湘南ベルマーレサッカースクール、クルル株式会社、など
問い合わせ	Web
営業時間	要問合せ
会社概要	株式会社hacomono

②アプリメンバーズ｜縛り無し・運用コストを抑えたい人におすすめ

月額料金	19,800円
導入費用（初期費用）	30,000円
契約期間の縛り	無し
サポート	無料
導入実績	850社・6900店舗以上 ※2025年6月現在

会員管理を含め様々な販促機能が使える「アプリメンバーズ」。

アプリ経由でユーザーから予約や会員登録を受けられるほか、それらの情報の管理まで一元化することができます。

また、アプリを利用しているユーザーに対して、クーポンやポイントなどの機能で来店誘致を図ることも可能。

それらの情報をCSVデータとして出力できるため、独自のデータ分析に役立ちます。

月額19,800円全ての機能が利用可能、アップデートも無料のため、予算内でアプリサービスを運用できますよ。

料金プラン	月額19,800円 1つのプランで全機能が利用可能
主な機能	・プッシュ通知 ・クーポン配信 ・ポイント／スタンプカード ・予約機能 ・顧客管理機能 ・POSレジ連携 ・サブスクリプション機能 ・ガラケー対応あり
オプション （課金）	・登録会員数が10,000件を超えると追加料金発生 ※10,000件増加ごとに＋5,000円
導入企業	導入事例を見る
問い合わせ	03-6903-8308 オンライン無料相談もあり
営業時間	平日9：30～18：30
会社概要	アイユー株式会社

③Smart Hello｜入会や予約をクラウド上で一元管理

月額料金	10,000円～
導入費用（初期費用）	150,000円
契約期間の縛り	1年間
サポート	無料 ※電話サポートは有料オプション
導入実績	1,750施設以上

フィットネスクラブやパーソナルジムなど、様々な施設に適した機能を持つ会員管理システム「Smart Hello」。

サービスはクラウドで利用できるため、サーバー機器やソフトウェアライセンスを購入することなく利用することができます。

機能面では会員の来店予約や契約をシステムで完結できるほか、会費の管理から店舗ごとの来店状況まで、まとめて管理が可能。

プランごとに利用できる機能に差があるため、導入前にどのような機能が必要かを確認しておくのがおすすめです。

料金プラン	スモール：月額10,000円 ライトフィットネス：月額25,000円 ライトスクール：月額25,000円 スタンダード：月額40,000円
主な機能	・諸届機能 ・Web入会 ・タブレット入会 ・会員証発行 ・契約ロッカー管理 ・販売管理 ・来場管理 ・会費請求 ・スマートフォンアプリ など。
オプション （課金）	・電話サポート ・顔認証 ・IP制限 ・ゴルフシミュレーター連携 ・水素水サーバー連携 ・サプリメントサーバー連携 ・導入サポート（訪問） ・データコンバート
導入企業	株式会社ABアカデミー、The Golf うちっぱ24玉造店、有限会社奈良左官店、Faith Work、SOLANA YOGA、アリッセ株式会社、など。
問い合わせ	Web
営業時間	要問合せ
会社概要	株式会社システムディ

④シクミネット｜会員情報・入金・イベント運営をクラウド管理

月額料金	36,960円～
導入費用（初期費用）	198,000円
契約期間の縛り	要問い合わせ
サポート	無料
導入実績	600団体以上

システムの総利用者数が300万人以上の「シクミネット」。

基本的な会員情報管理システムのほか、会費の徴収やイベントの申し込み、メール配信機能も備えたプラットフォームです。

システムのUIはシンプルで画面遷移も少ないため、初めて管理システムを導入する方でも利用しやすいのが特徴。

施設の管理者や会員からの問い合わせについてもサポートセンターから回答を行うため、施設側の負担を軽減することも可能です。

料金プラン	ベーシックプラン：月額36,960円～
主な機能	・会員管理 ・データ出力 ・会員マイページ機能 ・決済機能 ・イベント管理 ・メール管理 ・承認管理 ・団体管理 など
オプション （課金）	要問い合わせ
導入企業	公益社団法人日本語教育学会、公益社団法人全日本アーチェリー連盟、一般社団法人スポーツひのまるキッズ協会、早稲田大学応援部稲門会、公益社団法人日本ビリヤード協会、など
問い合わせ	電話：03-3490-0779
営業時間	平日：9:00～16:30
会社概要	しゅくみねっと株式会社

⑤CLUBNET（クラブネット）｜来店型会員制ビジネスに適したサービス

月額料金	32,000円 ※1端末利用の場合（詳細は要問い合わせ）
導入費用（初期費用）	300,000円
契約期間の縛り	要問い合わせ
サポート	無料
導入実績	要問い合わせ

多機能な会員管理システム「CLUBNET（クラブネット）」。

会員情報、予約、物販の管理はもちろん、トレーニングプログラム作成やカルテ管理など、会員サービスを提供する様々な施設に適した機能が利用できます。

ユーザー以外にも施設で働くインストラクターの契約や給与計算等の管理も行えるので、施設運営に関わる幅広い業務を一元化できるのが導入のメリット。

また、専任のオペレーターから365日サポートを受けることができるので、Webでのシステム操作に慣れていない方でも安心して利用できます。

料金プラン	32,000円 ※1端末利用の場合（詳細は要問い合わせ）
主な機能	・会員情報管理 ・レッスン、予約管理 ・運動処方、測定管理 ・利用状況分析、統計 ・クレジット連携 ・販促、メール配信 ・入会、受付機能 ・インストラクター管理 など
オプション （課金）	要問い合わせ
導入企業	マグマスパスタジオ ReON、pilates、RIZAP株式会社、公益財団法人 筑波メディカルセンター、ウィングスポーツクラブ、アーミーフィットネス、など
問い合わせ	Web
営業時間	7:00～21:00
会社概要	株式会社フィット・コム

汎用型の会員管理システムのおすすめ

続いて、幅広い業種・必要な機能をカスタムして使える汎用型の会員管理システムのおすすめサービスをご紹介します。

顧客・会員情報の一元管理に強いもの、オンラインサービスやイベント運営と相性の良いもの、マーケティング・分析機能を備えたものなど、サービスによって特徴はさまざまです。

▼サービス名クリックで詳しい商品紹介に移ります

汎用型のおすすめ
サービス	月額料金	導入費用
①STORES 予約	フリー：0円 スモール：9,790円 チーム：19,690円 ビジネス：28,600円 エンタープライズ：66,000円	0円
②MOSH	月額：0円 ※決済手数料3.5% ※サービス手数料3.0％＋99円	0円
③SELECTTYPE	フリー：0円 ベーシック：1,500円 プロフェッショナル：3,000円 プレミアム：10,000円	要問い合わせ
④会費ペイ	0円 ※システム利用料3.5% ※1決済あたり100円の手数料発生	要問い合わせ
⑤HubSpot（CRM）	無料プラン：月額0円 Starter：月額1,080円 Professional：月額96,000円 Enterprise：月額432,000円	0円

自社の運用スタイルに合いそうなものから、ぜひチェックしてみてください。

①STORES 予約｜無料から始められる予約システム

月額料金	0円～ ※プランごとに予約件数の制限あり
導入費用（初期費用）	0円
契約期間の縛り	3ヶ月
サポート	無料
導入実績	250,000社以上

アプリやネットショップの開設も可能な「STORES 予約」。

各種会員情報の管理、分析のほか、ネットショップやPOSレジと連携し、様々なデータの集計を行えます。

また、前日のリマインドメールや一定期間来店の無いユーザーへのメッセージ送付など、再来店を促す機能で来店機会を創出できます。

プランは利用できる機能ごとに5段階に分かれているため、施設規模や状況に合わせたものを契約しましょう。

料金プラン	フリー：0円 スモール：9,790円 チーム：19,690円 ビジネス：28,600円 エンタープライズ：66,000円
主な機能	・スタッフ管理 ・レッスン管理 ・設備、備品在庫管理 ・月額課金機能 ・予約管理 ・分析機能 など
オプション （課金）	・POSレジ連携（STORES レジ） ・かんざし連携 ・LINEミニアプリ連携 ・タグの追加埋め込み ・SMS追加配信 ・RemoteLOCK連携 など
導入企業	九州旅客鉄道株式会社、港区教育委員会事務局、株式会社ゴールドウイン、こし楽体ほぐし、株式会社プロケアラボ、株式会社マック、株式会社ウッドベリーコーヒー、など
問い合わせ	Web
営業時間	要問合せ
会社概要	STORES 株式会社

②MOSH｜月額レッスンの運営をワンストップで実現

月額料金	0円～ ※決済ごとに手数料が発生
導入費用（初期費用）	0円
契約期間の縛り	なし
サポート	無料
導入実績	40,000以上 （個人およびチームのクリエイター利用者数）

月額制のレッスンやサブスクリプションの販売に適したサービス「MOSH」。

サービスでは予約機能付きのホームページ作成、月額制サブスクリプション機能のほか、会員限定コンテンツを発信できるなど、月額レッスンの販売を行えます。

料金は従量課金制のため、利用人数に応じた費用しか発生しないのも嬉しいポイント。

また、各種クレジットカードによるオンライン決済に対応しているため、集金関連の業務をカットすることが可能です。

料金プラン	月額：0円 ※決済手数料3.5% ※サービス手数料3.0％＋99円
主な機能	・予約機能 ・ホームページ作成 ・サブスク機能 ・事前決済 ・オンラインレッスン ・会員限定コンテンツ機能 など
オプション （課金）	要問い合わせ
導入企業	要問い合わせ
問い合わせ	Web
営業時間	要問い合わせ
会社概要	MOSH株式会社

③SELECTTYPE｜豊富なテンプレートを利用できる会員管理サービス

月額料金	0円~ ※プランごとに予約受付期間の制限あり
導入費用（初期費用）	要問い合わせ
契約期間の縛り	要問い合わせ
サポート	無料
導入実績	要問い合わせ

Web予約システムを中心に、業務改善や効率化を行える「SELECTTYPE」。

会員管理にはシステム内の「顧客リスト・メンバー」という情報を使用。メールやアンケート送付やCSVデータで出力し、分析に役立てることができます。

予約システムには幅広い業種、ビジネスモデルに合わせた計170種類以上のテンプレートがあり、用途に適したものからセットアップが可能です。

「SELECTTYPE」の公式サイト上に多くのテンプレートが公開されているため、利用前に実際の仕様を確認しておくのがおすすめですよ。

料金プラン	フリー：0円 ベーシック：1,500円 プロフェッショナル：3,000円 プレミアム：10,000円 ※ホームページ、予約フォーム機能、問い合わせフォームをまとめて利用する場合はパッケージプランあり。
主な機能	・予約システム ・フォーム作成、集計、管理 ・ホームページ作成 ・メンバーシステム ・多言語対応 など
オプション （課金）	要問い合わせ
導入企業	要問い合わせ
問い合わせ	Web
営業時間	要問い合わせ
会社概要	株式会社セレクトタイプ

④会費ペイ｜会員制ビジネス向け管理＆決済サービス

月額料金	0円 ※システ利用料3.5% ※1決済あたり100円の手数料発生
導入費用（初期費用）	0円
契約期間の縛り	要問い合わせ
サポート	要問い合わせ
導入実績	10,000店舗以上

会員制サービスに必要な機能を提供するクラウドサービス「会費ペイ」。

入会申込WEBフォームを設置し、申し込んだユーザーの情報や支払いを管理することができます。

支払いには各種クレジットカードのほか、Web口座振替やコンビニ決済にも対応。ユーザー側の利用しやすさも優れています。

全ての機能を月額料金0円で使用でき、利用料は従量課金制と、運用コストを抑えて利用できるサービスです。

料金プラン	0円 ※システム利用料3.5% ※1決済あたり100円の手数料発生
主な機能	・入会申込WEBフォーム ・会員管理システム ・請求管理システム ・決済システム など
オプション （課金）	要問合せ
導入企業	株式会社キッズコーポレーション、BBミュージックアカデミー、RivRound株式会社、有限会社テックみなみ、一般社団法人やさしい日本語普及連絡会、など
問い合わせ	Web
営業時間	要問合せ
会社概要	株式会社ペイメントフォー

⑤HubSpot（CRM）｜オールインワン型CRMプラットフォーム

月額料金	0円~
導入費用（初期費用）	0円
契約期間の縛り	なし
サポート	無料 ※有料プランのみ利用可能
導入実績	268,000社以上

世界135か国以上で26万8,000社以上の導入実績がある「HubSpot」。

CRM・営業管理・マーケティング・カスタマーサービスと、ビジネスに関する様々な機能を「HubSpot」ひとつで利用できます。

CRMにはAI機能が搭載されており、メールやWebからデータを取り込んでユーザーデータとして登録したり、AIに質問を投げかけることで必要な情報を自動的に抽出することも可能です。

また、サードパーティアプリとも多数連携しているほか、データのレイアウトも自由に調整できるなど、業務効率化に役立つ機能が多いことも魅力です。

料金プラン	無料プラン：月額0円 Starter：月額1,080円 Professional：月額96,000円 Enterprise：月額432,000円 ※Starter以上のプラン料金は全て最低利用料金
主な機能	・CRM ・フォーム作成 ・LP作成 ・Google広告運用 ・広告効果測定 ・Eメール作成 など
オプション （課金）	要問い合わせ
導入企業	パナソニック インダストリー株式会社、ピー・シー・エー株式会社、読売新聞グループ、イベントレジスト株式会社、株式会社マネーフォワード、など
問い合わせ	Web 電話：03-5656-5900
営業時間	要問い合わせ
会社概要	HubSpot Japan株式会社 ※日本拠点

会員管理システム導入の流れは？申し込みから利用開始まで最短で3週間

ここからは、会員管理システムを導入するまでの流れを順番に解説します。

申し込みから導入までのイメージをぜひ掴んでくださいね。

参考：アプリメンバーズ

上記が、アプリ制作会社の申し込みの流れとなります。

サービスによって工程名や詳細手順、費用項目が異なる場合がありますので、実際に各社の資料や担当者にご確認のうえご検討ください。

会員管理システムのメリットは？｜来店機会の最大化と業務効率アップ

ここからは、店舗がアプリを導入することのメリット解説します。

サービスを比較検討する前に、ぜひチェックしてくださいね。

会員管理システムのメリット

メリット	具体的な効果
①顧客エンゲージメント強化	プッシュ通知開封率アップ、リアルタイムで情報提供
②リピーター育成	ポイント付与・クーポン発行でLTVが向上
③会員データ分析	セグメント配信で販促効率化
④業務効率化とコスト削減	オンライン注文・電子クーポンで作業負荷削減 紙媒体コスト削減、カード発行コスト不要
⑤他店との差別化	独自機能提供による顧客体験価値向上、店舗DX推進

それぞれ、1つずつ解説します。

メリット①顧客エンゲージメント強化

プッシュ通知機能を使えば、セール情報や新メニュー、臨時休業のお知らせをリアルタイムに配信できます。メールやチラシよりも目立ち、開封率・反応率も高まるため、新規・既存顧客の来店を効果的に促します。

さらにアプリ内チャットやアンケート機能を活用することで、お客様とのコミュニケーションがしやすくなり、結果的に顧客満足度の向上につながります。

メリット②リピーター育成

アプリ内のポイント制度や会員限定クーポンでお得感を提供できます。

たとえば、来店・購入ごとにポイントを付与して再来店を促進したり、「あと○ポイントでクーポン発行」などのリマインドすることで、休眠客の掘り起こしにも有効です。

メリット③会員データ分析

会員の行動ログ（閲覧ページ・タップ履歴・購買履歴）が分かるため、顧客一人ひとりに合わせた広告配信が可能です。

これにより、販促効率が向上し、無駄なプロモーションコストを抑制が期待できます。

メリット④業務効率化とコスト削減

予約受付・注文・クーポン配布をアプリで一元管理できます。

電話対応や紙クーポンの発行作業を削減できるため、スタッフの作業負荷も軽減。

在庫管理や売上確認も管理画面上で把握できるなど、スムーズなオペレーションにも繋がります。

メリット⑤他店との差別化

自社だけのオリジナル機能（電子スタンプラリー、アプリ限定イベント、キャッシュレス決済連携など）を搭載できます。

そのため、競合との差別化となり、ブランド価値を高めることができれば、口コミやSNSでの話題化も狙えます。

さらに、自社アプリは単なる「連絡ツール」にとどまらず、集客・販促・業務管理をトータルでサポートするプラットフォームとなります。

これらのメリットを活かすことで、売上拡大と顧客満足度の向上を同時に実現できます。

会員管理システムにデメリットはある？｜サービスによっては高額な導入費がかかる

アプリ導入はメリットばかりでは無く、使い方によってはデメリットがあります。

サービスを比較検討する前に、自分に合っているかぜひチェックしてくださいね。

会員管理システムのデメリット

デメリット	具体的な理由
初期投資・運用コストの負担	制作会社によっては初期費用が数十万円 オプションを追加すると月額料金が増大
アプリ利用促進の難しさ	顧客にダウンロードしてもらう施策が必要
運用にオペレーションが必要	スタッフにアプリの操作方法を教育する必要あり
アプリ不具合への対応	ユーザーからのクレーム対応やヘルプデスク業務が発生
継続利用率の低さ	特典や新機能がなくなるとユーザーが離脱しやすい

それぞれ、1つずつ解説します。

デメリット①初期投資・運用コストの負担

アプリサービスによっては、初期費用や月額利用料が高額となってしまい、運用コストが負担になってしまうことも。

お試しでアプリサービスを導入したいなら、初期費用や月額利用料が3万円以内・契約期間の縛りが無い制作会社を選ぶのがおすすめです。

デメリット②アプリ利用促進の難しさ

お客様にダウンロードしてもらうために、チラシや店頭での案内や販促キャンペーンが必要となります。

特に、認知度が低い新規店舗や競合が多いエリアでは、目立つために販促リソースがかさむ可能性があるので注意が必要です。

デメリット③運用にオペレーションが必要

スタッフがアプリの操作方法を覚えないと、お客さまに案内できないため、習得するまでの期間やコストが発生します。

不十分だと導入施策が定着しづらいため、効果が得られにくくなるリスクがあります。

デメリット④アプリ不具合への対応

アプリに不具合やバグが発生した場合、ユーザーからのクレーム対応やヘルプ業務の一次対応に追われることがあります。

そのため、最新のOSアップデート対応は確実に対応するのがおすすめです。

デメリット⑤継続利用率の低さ

一度インストールしても、魅力的な特典がなくなると多くのユーザーがアンインストールする恐れがあります。

ある調査※では、67.8％ものユーザーが「インストール後にアンインストール経験あり」と回答する、アプリを継続して使ってもらうには工夫が必要となります。

参考：店舗アプリについての利用実態調査

会員管理システム・アプリに関するQ＆A

最後に、会員管理システム・アプリに関する疑問を解決します。

気になる項目からチェックしてくださいね。

アプリ導入にかかる費用はどのくらいですか？

アプリ制作では、初期費用と月額利用料の２種類があります。

初期費用：機能のカスタマイズ度合いやデザイン制作量によって変動しますが、概ね3万円～50万円が相場です。

月額利用料：基本機能のみ利用する場合は月額2～5万円程度です。アプリサービスによっては、プッシュ通知やポイント機能などオプションを追加すると月額5～10万円程度になる場合があります。

会員管理システム・アプリ制作に特別な知識や準備が必要ですか？

プログラミングやITなどの専門知識は不要です。

AppleやGoogleアカウント作成も、多くの制作会社では案内やサポートが用意されています。

申し込み後は、店舗情報やメニュー・クーポン内容のヒアリングシートに記入するだけで、制作会社がアプリ作成・申請を代行します。

お客さまにアプリをダウンロードしてもらうコツは？

店舗内外での「案内」と「特典」が鍵となります。

・店頭ポスター/レジ横POPでQRコードを掲示し、スタッフが積極的に案内する。
・ダウンロード特典（初回クーポン、ポイントプレゼントなど）を用意して、メリットを明示すると導入率が上がります。

店舗向けの会員管理システム・アプリにどんな機能が含まれていますか？

以下の基本機能を標準搭載し、必要に応じて機能を追加できます。

・プッシュ通知（セール情報・緊急告知）
・デジタルクーポン/ポイント制度
・会員証/スタンプカード
・メニュー/商品一覧表示
・予約/注文受付
・管理画面からリアルタイムでコンテンツ更新

アプリ公開後のサポート内容は？

多くのアプリ制作会社では、導入後に下記のようなサポートを提供しています。

・OSアップデートや不具合対応のメンテナンス
・不明点や分からない点の電話サポート
・管理画面操作のオンラインまたは訪問レクチャー
・緊急時のトラブルシューティング窓口

アプリを継続的に使ってもらうにはどうしたらいい？

アプリをアンインストールさせないために、常に新鮮な情報や特典を配信することが大切です。

・旬のキャンペーンや時限クーポンを定期的に配信
・来店頻度に応じたランクアップ特典でモチベーション維持
・行動ログ（開封率・利用履歴）を分析し、パーソナライズ通知を実施

スタッフの運用負担を減らすにはどうしたら良い？

管理画面の運用フローを明確化して、マニュアル化するのがおすすめです。

・役割分担表で「誰が」「何を」「いつ更新するか」を決める
・頻繁に使う操作はマニュアル化
・月次ミーティングなどで運用課題を早めに共有・改善

複数店舗で同じアプリを運用できる？

ほとんどのアプリサービスで、複数店舗へのアプリ対応が可能です。

ただし、アプリ制作会社によっては2店舗目以降に追加料金がかかる場合もあります。予算を抑えたいなら、複数店舗の運用に追加料金がかからないアプリサービスをチェックしましょう。

会員管理システムのまとめ

自身に合ったアプリサービスは見つかりましたか？

会員管理システムは、単なる顧客情報の管理ツールではなく、業務効率化・再来店促進・ファンづくりを支える重要な基盤です。

導入後の成果は「運用し続けられるかどうか」で大きく変わります。

まずは気になるサービスの無料トライアルや資料請求から始めてみてくださいね。