お店インタビュー

「SNSで発信しても、反応はEC側に集まりやすい印象がありました。 そこで、店舗に足を運んでくださるお客様へ、店舗の情報をきちんと届けられる手段を持ちたいと考え…

「お引き渡しの後も点検や相談の接点を持ち続けることで、お客様との関係性を丁寧に積み重ねていける環境づくりを進めています。」 — 株式会社エースホーム　新居 希 …

「観光は“点”ではなく“面”でつくるもの。自社だけでなく、街全体で楽しんでいただく仕掛けが必要だと考えています。」株式会社 古湧園 真鍋 様 この事例のまとめ …

「人が増えても、誰が来ても、ちゃんと楽しめる店でありたい。そのためには“人の記憶”だけに頼らない仕組みが必要でした」 —Dining & Music B…

「会員獲得数が多い店舗では、店舗独自のクーポンやキャンペーンを打てるようになりました。それにより既存会員様の来店が増えたり、アプリ限定イベントで店舗が活気づいた…

「スタッフ一人ひとりに情報がきちんと届き、楽しみながら自己研鑽できる環境を整えたかったんです。」 —医療法人社団 恵正会 宇多 様 この事例のまとめ 導入前の課…

「リサイクルステーションを、『ごみを出す場所』で終わらせたくなかったんです。地域のエコ活動の拠点として、続けたくなる仕組みを作りたい。そのための『きっかけ』とし…

「動物病院って“困ったらとりあえず行く場所”だと思われていますよね。だからこそ、うちでは “できることは全部やる” を大事にしています。診察も、ペットホテルも、…

「『すべてのお客様に持ち家を』というミッションのもと、購入後も安心して暮らしていただくための接点としてアプリを活用しています。サービス案内だけでなく、顧客情報の…

「コロナの少し前から、iPadやスマレジを入れたりして、IT化を一緒に進めてきました。その流れの中で“常連さんをちゃんと把握したい”という思いからアプリを始めま…