神奈川県平塚市を中心に美容サロン・アパレルを展開されているechelle様に
アプリメンバーズの導入を決めた経緯、導入後の変化についてお話をお伺いしました。
インタビューご協力：株式会社エシェル 後藤 雄太 様
アプリメンバーズ導入の理由
アプリを導入しようと考えられた経緯を教えてください。
他店の美容室に行った時に、こんなアプリが美容室でも出来るんだ！とワクワクし、導入を検討いたしました。
アプリメンバーズを選んでいただいた理由を教えてください。
店舗が増えても変わらない料金設定と、アプリとしてのやり込み要素と自由度が高かったからです。
アプリメンバーズを導入してみて
アプリを導入して改善したことを教えてください。
顧客にポイントカードを作れ、お店の新情報をリアルタイムで発信できることや、顧客リストや管理ができることで改善につながりました。
アプリメンバーズでよく使う機能/お気に入りの機能を教えてください。
ポイント機能とスクラッチ機能です。
現場スタッフさまの反応はいかがでしょうか？
お客様からもスタッフからもとても評判が良いです。
ご利用いただいているお客様のお声はいかがでしょうか？
毎日スクラッチを楽しみにアプリを開いてポイ活していただけていたり、
その時にお店のキャンペーンや新着情報のチェックいただけております。
今後の課題や目標・アプリメンバーズに求めること
アプリ運用における課題がございましたらお聞かせください。
デザインの自由度や使用用途が広く高いため、贅沢な機能を余すことなく使い切れる能力とひらめきを高めていこうと思います。
今後アプリを使って取り組んでみたいことを教えてください。
お客様やスタッフがワクワクすることに取り組んでいきたいと思っています。
アプリメンバーズに今後求めること(機能の開発等)を教えてください。
規定のデザインの変更です。レイアウトの変更などができる様になったら、より作り込みが出来て楽しくなると思います。
また、ニュース配信のフォントのバリエーションを増やしていただけたり、動画も配信できるようになって欲しいと思います。
echelle group 公式アプリ
アプリはこちらからインストールいただけます▼
【会社情報】
会社名：株式会社エシェル
所在地：〒254-0811 神奈川県平塚市八重咲町18-25
公式サイト：https://www.echelle-totalbeauty.com/top/
事業内容：
1.hairsalon・eyelashsalonの運営
2.アパレル事業「petit bijou by echelle」の運営
3.自社スタジオ「Studio Az(スタジオアズ)」の運営
【公式サイト・公式SNS】
・公式HP：https://www.echelle-totalbeauty.com/top/
・オンラインショップ：https://www.petit-bijou.shop/
・公式Instagram：https://www.instagram.com/echelle__group/