アンケートやお客様の声のフォームを作成できます。
お客様の嗜好や傾向、率直なご意見・ご感想をいただくことでお店の方向性や修正点を見直すなどにご活用いただけます。
アンケート機能は、主にアプリをインストールした際などにお客様の属性や嗜好・傾向など余り変更がない固有のデータを収集できる機能です。
収集したデータは、プッシュ通知などアプリ内の各機能で会員を絞り込むための検索項目としてもご活用いただけます。
確実にご回答いただけるように、会員登録時に会員情報アンケートを実施するように設定したり、必須回答項目を設定したりできます。
設問を自由に置くことができ、自由記述やプルダウン、ラジオボタンなど回答方法も設問に合わせた形式で設定することができます。
【アンケートの活用例】
・辛さの好みのアンケートで「激辛が好き」と答えた方を抽出し、辛さオプション無料クーポンを付与する
・来店人数傾向のアンケートを集計して「家族で行くことが多い」の答えが多かったので、参考にしてファミリー向けにメニューのバリエーションを広げる など
お客様の声機能は、ご来店の際の評価・ご意見・ご感想などを聞き取るのにご利用いただける機能です。
メールやプッシュ通知などで通知すれば、任意のタイミングでお客様のご意見・ご感想を集めることができます。
こちらも設問を自由に置くことができ、自由記述やプルダウン、ラジオボタン、★5段階評価など回答方法も設問に合わせた形式で設定することができます。
