アプリメンバーズのセキュリティへの取り組みと個人情報の取り扱いについて

企業へのサイバー攻撃や情報漏えいに関する報道を受け、ご利用中のサービスのセキュリティや、個人情報の管理についてご不安を感じるお客様もいらっしゃるかと思います。

アプリメンバーズにおけるセキュリティへの取り組みと、お客様からお預かりする個人情報の取り扱いについてご案内します。

個人情報保護の基本方針

アプリメンバーズを運営するアイユー株式会社は、個人情報保護を重要な社会的責任と認識し、個人情報保護管理者を設置して、適切な取り扱いと管理に努めています。

個人情報保護に関する法令・指針等を遵守するとともに、不正アクセスや漏えい、滅失・き損への安全対策を講じ、管理体制の継続的な見直しと改善を行う方針としています。

詳しくは、プライバシーポリシーをご確認ください。

サービスのセキュリティへの取り組み

AWSのクラウド基盤を利用

サービス基盤には、ISO認証等の第三者認証を取得しているAmazon Web Services（AWS）を利用しています。

AWSのISO認証について

当社のセキュリティ対策

当社では、情報漏えいのリスク低減とサービスの安定稼働のため、通信の保護、不正アクセスへの対策、管理者によるアクセスの制限、ログ等の監視など、複数のセキュリティ対策を実施しています。

主な取り組みは以下のとおりです。

これらの取り組みを通じて、必要に応じたセキュリティ対策の見直しと改善を行っています。

具体的なシステム構成や設定、運用手順については、不正アクセスなどに悪用されるリスクを避けるため、公開を控えています。

安定稼働への取り組み

サービスの安定稼働に向けて、障害に備えた対策を講じています。また、技術担当者が通信量や配信状況を確認し、不具合や障害の把握に努めています。

不具合・障害発生時の対応

お客様から不具合や障害のご連絡をいただいた場合は、営業担当と技術担当者が連携し、状況の確認、原因の調査および対策の検討を進めます。

調査や対応に時間を要する場合には、ホームページやメール等で経過をご案内するよう努めます。原因や対策が判明した際には、その内容を分かりやすくご報告します。

対応内容は障害対応記録として蓄積し、再発防止に役立てています。

お客様からお預かりする個人情報の取り扱い

利用目的

当社は、ASPサービスでお客様からお預かりする個人情報を、当該サービスを適切に運営するために取り扱います。

取得時には利用目的や問い合わせ窓口を明確にし、法律に基づく命令等を除いて、取得時に承諾を得た範囲外の利用・提供は行いません。

プライバシーポリシー

保守・問い合わせ対応時の管理画面へのアクセス

お問い合わせへの対応のために当社が管理画面へログインする場合は、サービス利用規約に基づき、契約者・利用者の同意を得たうえで行います。

アプリメンバーズ サービス利用規約（PDF・第23条）

委託先の管理

個人情報を取り扱う業務を外部に委託する場合は、利用目的や安全管理に関する事項を守るよう、委託先との適切な契約および指導・管理を行う方針としています。

プライバシーポリシー

個人情報に関するご相談

個人情報の取り扱いに関する苦情・相談や、開示・訂正等のお申し出は、下記の窓口で受け付けています。

お申し出の内容に応じて適切な本人確認を行い、合理的な範囲で速やかに対応します。

プライバシーポリシー・開示等の求めに応じる手続