現在の顧客対応はこんな状態になっていませんか？
問い合わせは
電話とメール
担当者ごとに対応が
バラバラ…
顧客情報は
複数の場所に分散
履歴が残らず
引き継げない
それぞれが分断されたまま運用している状態。
そのため、対応が増えるほど
確認や調整の手間が増え、
現場の負担が積み重なっていきます
原因は、顧客対応の「入口」が
バラバラなことにあります
問い合わせ・点検・手続きなど、
すべてが別々に存在しているため、
情報がつながらない状態になっています
その構造が
見えないコストを生んでいます
日々の顧客対応の中で発生している
「確認」「探す」「引き継ぐ」といった手間
入口が分かれていることで、
同じ情報を何度も確認する必要が生まれています
ひとつひとつは小さくても、
積み重なると大きな負担になります
答えはシンプル。
「入口」をひとつに
バラバラに散らばった情報を一箇所に統合。
どの対応も同じ場所から始まり、
同じ場所に集約される状態へ
「ここさえ見れば、すべてが完結する」という
理想の環境を構築しませんか？
顧客アフターDXで実現する
すべて「一元管理」のカタチ
・問い合わせ
・定期点検
・予約受付
・各種手続き
顧客ごとのやり取りを整理し、
いつ・誰が・何を対応したのかを
一目で把握できる状態にします
対応の起点を整理する
問い合わせの窓口を一本化
どの内容でも、まずここに集約。
顧客も迷わず連絡でき、対応の入口を統一できます。
対応の経緯を可視化する
やり取りを履歴として残す
すべてのやり取りをそのまま蓄積。
過去の対応をすぐに確認でき、引き継ぎもスムーズに行えます。
情報を迷わず扱える状態に
顧客情報を一元管理
分散していた情報をひとつに集約。
探す手間をなくし、すぐに対応に入れる状態をつくります。
対応を止めずに進める
対応を止めず、そのまま完結できる
やり取りの途中で、そのまま日程調整まで対応。
電話やメールを挟まず、流れを止めずに完結できます。
必要な情報を確実に届ける
必要なタイミングで情報を届ける
対象やタイミングを絞って配信。
重要な案内を見逃さず、確実に届けることができます。
顧客対応DXで実現できること
対応の判断に迷わない
その場で必要な情報が揃い、
確認に時間を取られません
過去の経緯をすぐに把握できる
やり取りの流れがつながり、
前提を共有した状態で対応できます
誰でも同じ品質で対応
担当者に依存せず、
チームで無理なく回せる状態になります
顧客対応の流れを整えることで、
対応のスピードと品質を同時に改善できます
最短1分で入力完了
中小規模の事業者でも導入しやすい料金設計です
・1ID制の料金ではありません
（会員数1万人まで定額）
・拠点数が増えても追加費用なし
・最低契約期間なし
シンプルな料金設計で、無理なく運用を続けられる形にしています
初期費用
30,000円（税別）
※内訳：アプリ作成、設定
月額費用
19,800円（税別）
※登録人数10,000人まで
※10,000人増加ごとに＋5,000円
導入事例
ケイアイスター不動産株式会社 様
分散していた顧客情報を集約。
入力ミスと確認負荷を削減
「住んでから」を重視するケイアイスター不動産様は、購入後の相談窓口としてオーナー専用アプリを導入。
分散していた顧客情報を集約し、確認工数を大幅削減しました。プッシュ通知による案内で反響も増加し、会員数は1万6,700名を突破。住まいの不安を迷わず相談できる“入口”として、アプリがアフター対応DXを支えています。
まずは、自社の顧客対応に
置き換えてご覧ください
同じように、
引き渡し後の対応に課題を感じている場合、
具体的な活用イメージが参考になります。
実際の運用方法や、
現場での使い方をまとめていますので、
まずは資料をご覧ください。
最短1分で入力完了
導入前によくいただくご質問
- 現在の運用を大きく変える必要はありますか？
-
現在の業務フローをベースに、無理のない形で導入が可能です。
一部の業務から段階的に始めることもできます。 - ITに詳しい人材がいなくても運用できますか？
-
はい、問題ありません。
専門知識がなくても扱える設計となっており、運用もシンプルに始められます。
まずは一部の業務から導入し、段階的に広げていくことも可能です。
- サポート体制はありますか？
-
初期設定から運用開始後まで、継続的にサポートいたします。